Training in gastvrijheid & klantgerichtheid

Ik help teams en leidinggevenden groeien in klantgerichtheid, gastvrijheid en service excellence. Altijd praktisch, interactief en direct toepasbaar in de praktijk.

Ontdek mijn trainingen
Professionele hospitality training in actie
Toonaangevende Hospitality Training

Praktische trainingen met blijvend resultaat

Of je nu werkt in de horeca, zorg, retail of zakelijke dienstverlening: klantgerichtheid en service maken het verschil. Met mijn trainingen help ik jouw team om de stap te zetten naar excellente gastvrijheid en effectievere communicatie.

Door mijn brede internationale ervaring, onder andere bij The Ritz-Carlton Hotel Company en Sir Albert Hotel Amsterdam, bied ik doelgerichte oefeningen en tools die meteen toepasbaar zijn. Op die manier zorg ik ervoor dat verbeteringen niet alleen inspireren, maar ook zichtbaar worden op de werkvloer.

Mijn trainingen

Bekijk al mijn trainingen
Professionele service training voor horeca
Gastvrijheid & Service Excellence

Ontdek hoe je internationale hospitality-standaarden kunt toepassen in je eigen organisatie.

Culinaire training voor koks
Leiderschap & Management

Met coachend en resultaatgericht leiderschap groeien teams in eigenaarschap, motivatie en prestaties.

Management training voor horeca
Communicatie & Klantcontact

Met praktische gesprekstechnieken help ik medewerkers professioneel, duidelijk en klantgericht communiceren – ook in lastige situaties.

Training in gastvrijheid en klantenservice
Coaching on the Job

Begeleiding in de praktijk helpt medewerkers om nieuwe vaardigheden direct toe te passen en vertrouwen op te bouwen.

Klinkt dit herkenbaar?

  • Hoe zorgen we dat klanten écht tevreden blijven en graag terugkomen?
  • Hoe houden we ons team gemotiveerd en betrokken?
  • Hoe maken we het verschil ten opzichte van de concurrentie?
  • Hoe borgen we een gastbeleving die consistent is met onze merkwaarden?
  • Hoe verbeteren we de samenwerking en communicatie in het team?
  • Hoe vertalen we bedrijfsdoelen naar concreet gedrag op de werkvloer?
Ontdek mijn oplossingen

Klaar voor een kennismaking?

Wil je klantgerichtheid en gastvrijheid binnen jouw organisatie versterken? Ik vertel je graag meer in een persoonlijk gesprek. Samen kijken we welk trainingstraject het beste past bij jouw team en doelen.


noortje@essencehospitality.nl

06-19032800